Pokud je nastavení Vaší aplikace provedeno správně, dotazníky Vám budou chodit v daných časových intervalech (i pokud nejste zrovna připojeni na internet). Je možné, že Vám dotazník přišel, ale promeškali jste jeho vyplnění. Dotazník je k dispozici vždy jen 45 minut. Prosím zkuste si změnit v telefonu styl upozornění notifikací tak, abyste příchozí dotazník registrovali (např. změnit vibrace na zvukový efekt nebo naopak, podle toho, co Vám vyhovuje). Nastavení se dělá přímo v nastavení Vašeho telefonu stejně jako při nastavování příchozích zpráv/sms atd.
Dotazníky by správně měly chodit i v režimu, kdy jste offline (tedy bez připojení k internetu).
Pokud máte pocit, že Vám dotazník nepřišel, může to být z dalších důvodů jako je přísné bezpečnostní nastavení nebo nastavení režimu úspory baterie, který vede k tomu, že telefon vypíná aplikace běžící na pozadí. Tento problém je častý u telefonů značky Huawei. Pro tipy, jak řešit tyto problémy, prosím klikněte ZDE. Jinak nás prosím kontaktujte.